Как связаться с нами
Наша цель — быстро и профессионально отвечать на любые вопросы пользователей платформы. Если у вас возникли трудности с регистрацией, пополнением счёта, бонусами или другими техническими моментами — наша команда поддержки всегда готова помочь.
Вы можете обратиться к нам следующими способами:
- Email: [email protected]
- Онлайн-чат: работает круглосуточно на сайте
- Форма запроса: в разделе “Помощь” приложения выберите “Написать в поддержку”
Время обработки обращений
Мы стараемся отвечать на обращения в течение 15–30 минут. В отдельных случаях время отклика может зависеть от нагрузки команды. Письма, отправленные по электронной почте, обычно получают ответ в течение 2 часов.
Если ваш вопрос требует дополнительной проверки, например, для подтверждения личности или возврата средств, срок может быть продлён. В таких ситуациях мы обязательно уведомляем вас о ходе обработки.
Дополнительные материалы
Советуем перед обращением изучить такие разделы:
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Инструкции по установке и настройке приложения
- Описание бонусов и условий их использования
Эти материалы помогут вам быстрее разобраться в сервисе.
Напишите нам